Informace o dopravě a platbě

Vaše objednávky diskrétně zasíláme na adresy a výdejní místa po celé České republice. Nabízíme také expresní doručení kurýrem po Praze a rychlý osobní odběr v Praze 9 – Letňanech.

Chcete poslat objednávku na Slovensko? Potom prosím přejděte na náš slovenský e-shop www.slave4master.sk.

Do druhého dne po celé Evropě nebo do 2–3 dnů téměř kamkoli na světě – objednávejte na www.slave4master.eu.

Z důvodu vysokého počtu nepřevzatých zásilek a nevyžádaných objednávek jsme se rozhodli pozastavit zasílání zboží na dobírku, abychom tyto zbytečné náklady nemuseli přenášet na zákazníky, kteří si zásilky přebírají. Platba je možná platební kartou online nebo bankovním převodem, v případě osobního odběru je nadále možná úhrada v hotovosti nebo kartou na našem výdejním místě v Praze. Děkujeme za pochopení.

Kdy zboží dostanu?

• Předpokládaný termín doručení uvidíte při objednávání u jednotlivých možností dopravy.
• Garantujeme odeslání objednávky ten samý pracovní den při objednání do 12:00, při večerním doručení do 15:00 a kurýrem do 18:00 (Po–So).
• Objednávky na osobní odběr v Praze – Letňanech jsou v pracovní době připravovány obratem.

Jak mohu zaplatit?

• platební kartou online – přečtěte si, proč je platba kartou u nás diskrétní a bezpečná
• bankovním převodem na náš účet
• dobírkou – platba dopravci při předání zásilky (hotově nebo kartou podle možností dopravce)
• v hotovosti nebo platební kartou při odběru na našem výdejním místě v Praze – Letňanech

Údaje pro platbu bankovním převodem

Vaši objednávku budeme expedovat po připsání platby na náš účet.

• číslo účtu: 2301793656/2010 (Fio banka)
• variabilní symbol: číslo objednávky

Doručení do AlzaBoxu – důležité informace

Síť výdejních automatů AlzaBox je skvělá pro pohodlné a diskrétní vyzvedávání menších zásilek. AlzaBoxy jsou samoobslužné a přístupné ve dne v noci. Doručování do AlzaBoxů má ale svá specifika, která se vyplatí znát:

• AlzaBox si zvolíte během objednávání stejným způsobem jako běžnou pobočku Zásilkovny.
• Dobírku u zásilky do AlzaBoxu můžete uhradit pouze v mobilní aplikaci Zásilkovna nebo pomocí odkazu na platební bránu, který obdržíte v SMS nebo e-mailu od Zásilkovny. Dobírku nelze zaplatit přímo v AlzaBoxu – doporučujeme tak uhradit objednávku online kartou rovnou v našem e-shopu.
• Doba pro vyzvednutí zásilky je zkrácena pouze do následujícího pracovního dne o půlnoci. V případě víkendu je doba na vyzvednutí prodloužena do nedělní půlnoci.
• AlzaBox vybírejte pouze pro malé a lehké objednávky – výdejní automat má limitované rozměry a hmotnost zásilek, které se do něj dají umístit. Pokud je vaše objednávka pro AlzaBox příliš velká, Zásilkovna ji přesměruje na nejbližší standardní pobočku. Přesměrování zásilky však může dobu doručení prodloužit i o několik dní.
• Doba doručení objednávky závisí na obsazenosti konkrétního AlzaBoxu. Doručení tak může trvat déle než na běžnou pobočku Zásilkovny.

Expresní doručení po Praze

Zákazníkům z Prahy nabízíme expresní doručení kurýrem a oblíbené doručení ve večerních hodinách. V obou případech je možné službu objednat pouze na adresy na území města Prahy (PSČ začínající jedničkou).

Večerní doručení

• objednávky přijaté v pracovních dnech do 15:00 budou doručovány obvykle ten samý den mezi 18. a 22. hodinou
• službu poskytuje Zásilkovna
• z kapacitních důvodů může přepravce odložit doručení na následující pracovní den
• pro garantované doručení tentýž den využijte kurýra do 60 nebo 240 minut

Kurýr do 240 minut

• objednávky přijaté v pracovních dnech a v sobotu do 18:00 jsou doručovány do 240 minut od expedice, která u těchto zásilek probíhá prioritně
• objednávku je nutné uhradit předem platební kartou online (nelze zaslat na dobírku)
• v ceně služby je jeden pokus o doručení zásilky na adresu uvedenou v objednávce – předpokládá se, že zákazník bude v časovém okně k dispozici na telefonu a přítomný na dodací adrese

Expres do 60 minut

• objednávky přijaté v pracovních dnech a v sobotu do 19:00 jsou doručovány do 60 minut od expedice, která u těchto zásilek probíhá prioritně
• objednávku je nutné uhradit předem platební kartou online (nelze zaslat na dobírku)
• po odeslání objednávky obdržíte odkaz, na kterém uvidíte přesný čas doručení i pohyb samotného řidiče na mapě
• službu poskytuje Liftago
• v ceně služby je jeden pokus o doručení zásilky na adresu uvedenou v objednávce – předpokládá se, že zákazník bude v časovém okně k dispozici na telefonu a přítomný na dodací adrese

Osobní odběr zboží – Praha

Objednávky z e-shopu můžete obratem vyzvednout na našem výdejním místě v Praze – Letňanech.

• adresa: Studio 51 s.r.o., areál Letňany Business Park, Toužimská 889/D3, Praha 9
• otevírací doba: Po–So 9–19 hod.

Mapa, jak se k nám rychle dostat a další informace