Informace o dopravě a platbě

Vaše objednávky diskrétně zasíláme na adresy a výdejní místa po celé České republice. Nabízíme také expresní doručení kurýrem po Praze a rychlý osobní odběr v Praze 9 – Letňanech.

Chcete poslat objednávku na Slovensko? Potom prosím přejděte na náš slovenský e-shop www.slave4master.sk.

Do druhého dne po celé Evropě nebo do 2–3 dnů téměř kamkoli na světě – objednávejte na www.slave4master.eu.

Kdy zboží dostanu?

• Předpokládaný termín doručení uvidíte při objednávání u jednotlivých možností dopravy.
• Objednávky na osobní odběr v Praze – Letňanech jsou v pracovní době připravovány obratem.

Jak mohu zaplatit?

• platební kartou online – přečtěte si, proč je platba kartou u nás diskrétní a bezpečná
• bankovním převodem na náš účet
• dobírkou – platba dopravci při předání zásilky (hotově nebo kartou podle možností dopravce)
• v hotovosti nebo platební kartou při odběru na našem výdejním místě v Praze – Letňanech

Údaje pro platbu bankovním převodem

Vaši objednávku budeme expedovat po připsání platby na náš účet.

• číslo účtu: 2301793656/2010 (Fio banka)
• variabilní symbol: číslo objednávky

Doručení do AlzaBoxu – důležité informace

Síť výdejních automatů AlzaBox je skvělá pro pohodlné a diskrétní vyzvedávání menších zásilek. AlzaBoxy jsou samoobslužné a přístupné ve dne v noci. Doručování do AlzaBoxů má ale svá specifika, která se vyplatí znát:

• AlzaBox si zvolíte během objednávání stejným způsobem jako běžnou pobočku Zásilkovny.
• Dobírku u zásilky do AlzaBoxu můžete uhradit pouze v mobilní aplikaci Zásilkovna nebo pomocí odkazu na platební bránu, který obdržíte v SMS nebo e-mailu od Zásilkovny. Dobírku nelze zaplatit přímo v AlzaBoxu – doporučujeme tak uhradit objednávku online kartou rovnou v našem e-shopu.
• Doba pro vyzvednutí zásilky je zkrácena pouze do následujícího pracovního dne o půlnoci. V případě víkendu je doba na vyzvednutí prodloužena do nedělní půlnoci.
• AlzaBox vybírejte pouze pro malé a lehké objednávky – výdejní automat má limitované rozměry a hmotnost zásilek, které se do něj dají umístit. Pokud je vaše objednávka pro AlzaBox příliš velká, Zásilkovna ji přesměruje na nejbližší standardní pobočku. Přesměrování zásilky však může dobu doručení prodloužit i o několik dní.
• Doba doručení objednávky závisí na obsazenosti konkrétního AlzaBoxu. Doručení tak může trvat déle než na běžnou pobočku Zásilkovny.

Expresní doručení po Praze

Zákazníkům z Prahy nabízíme expresní doručení kurýrem. Službu je možné objednat pouze na adresy na území města Prahy (PSČ začínající jedničkou).

Expres do 60 minut

• objednávky přijaté v pracovních dnech a v sobotu do 19:00 jsou doručovány do 60 minut od převzetí zásilky řidičem přepravní služby
• objednávku je nutné uhradit předem platební kartou online (nelze zaslat na dobírku)
• po odeslání objednávky obdržíte odkaz, na kterém uvidíte přesný čas doručení i pohyb samotného řidiče na mapě
• přiřazení zásilky volnému řidiči je obvykle otázkou několika minut, v případě plné kapacity přepravní sítě, nepříznivé dopravní situace nebo velké vzdálenosti místa doručení od našeho skladu může dojít k prodloužení doby doručení nejvýše na 120 minut od expedice objednávky
• službu poskytují Liftago a Wolt
• v ceně služby je jeden pokus o doručení zásilky na adresu uvedenou v objednávce – předpokládá se, že zákazník bude v časovém okně k dispozici na telefonu a přítomný na dodací adrese

Osobní odběr zboží – Praha

Objednávky z e-shopu můžete obratem vyzvednout na našem výdejním místě v Praze – Letňanech.

• adresa: Studio 51 s.r.o., areál Letňany Business Park, Toužimská 889/D3, Praha 9
• otevírací doba: Po–So 9–19 hod.

Mapa, jak se k nám rychle dostat a další informace